Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Filament Fou expédie ses produits :

en Suisse
dans les pays de l’Union européenne
dans certains pays européens hors UE

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

2. Délais de traitement

Chaque produit étant fabriqué sur commande par impression 3D ou gravure laser, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.

Le délai de traitement est généralement de :

2 à 5 jours ouvrables

Ce délai peut varier selon :

le type de produit
la quantité commandée
le niveau de personnalisation

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

calculés lors du paiement, ou
indiqués sous forme de tarif fixe sur le site

Pour les livraisons en Europe, des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.

5. Transporteurs

Les envois sont effectués via :

La Poste Suisse
ou un transporteur équivalent

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni lorsque l’option d’expédition avec suivi est sélectionnée.

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter Filament Fou dans un délai de 5 jours après réception ou après la date estimée de livraison.